FAQ
Commande et personnalisation
Comment ajouter un prénom ou une date sur la papeterie ?
Chaque fiche indique le champ à remplir pour le prénom ou la date. Le texte est imprimé sur mesure. Vérifiez l’orthographe avant de valider.
Quels formats et papiers proposez-vous ?
Chaque fiche donne les dimensions en centimètres. Elle nomme le papier et le mode de fixation. Le papier épais se pose à encadrer chez vous.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés. Ce délai s’applique après l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR pour une commande de moins de 60 EUR. Elle est offerte à partir de 60 EUR.
Livrez-vous en dehors de France ?
Nous livrons dans le monde entier. Le délai reste de 4 à 7 jours ouvrés.
Code INTIME20
Comment utiliser le code INTIME20 ?
Saisissez INTIME20 au paiement. Il applique 20 % de réduction sur tout le site.
Le code INTIME20 est-il réutilisable ?
Le code INTIME20 est réutilisable sur tout le site. Il donne 20 % à chaque commande.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un article ?
Le retour par courrier reste possible sous 30 jours. L’article doit nous revenir par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Vous payez l’affranchissement du retour. Le retour est gratuit quand l’article est défectueux.
Quel remboursement recevez-vous ?
Vous recevez un remboursement complet. Il est versé après réception du retour.
Garantie
Quelle garantie s’applique aux produits ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Nos affiches et papiers sont faits pour durer. Lorsque l’article ne convient pas, le retour par courrier reste possible sous 30 jours avec remboursement complet.
Contact
Comment contacter Toile Intime ?
Le contact se fait par e-mail à support@toileintime.boutique. Les messages sont traités les jours ouvrés.